贝泰妮的口服美容之路：敏感肌神话能否延续？

元描述： 贝泰妮，以敏感肌护肤品牌薇诺娜闻名，近年来业绩增长放缓，布局口服美容赛道寻求新增长点。然而，多次陷入负面舆论事件，能否重建消费者信任，是贝泰妮口服美容之路能否成功的关键。

引言： 曾经的“敏感肌第一股”贝泰妮，凭借“敏感肌的神”薇诺娜，在资本市场上风光无限。然而，随着时间的推移，市场环境变化，主品牌薇诺娜增长放缓，寻找新的增长计划成为贝泰妮必须考虑的问题。布局口服美容赛道，成为贝泰妮拓展新市场的选项之一。但在此之前，贝泰妮需要解决一个关键问题：如何从过去的舆论危机中走出来，重建消费者信任？

贝泰妮布局保健食品，口服美容赛道前景几何？

2024年9月，贝泰妮宣布将经营范围扩展至“保健食品（预包装）销售”和“食品销售；食品互联网销售”，正式宣告进军口服美容市场。此举并非一时兴起，早在2023年，贝泰妮就在投资者互动平台表示，口服美容产品处于研发和储备阶段。

为何贝泰妮选择布局口服美容赛道？这与近年来其业绩增长的放缓密不可分。2024年上半年，贝泰妮营收、净利润分别增长18.45%、7.5%，相比去年同期增速有所放缓。2023年更是出现营收增长10.14%，净利润下滑28.02%的状况。主品牌薇诺娜的增长乏力，也成为了贝泰妮业绩增长的拖累。

口服美容赛道近年来备受关注，吸引众多品牌入局。资生堂与中国农业大学营养与健康研究院合作，重点聚焦口服美容领域；华熙生物推出旗下首个口服美容品牌美丽肌因，大力布局口服美容业务。

那么，贝泰妮布局口服美容赛道，究竟前景如何？

机遇与挑战：口服美容赛道的两面性

口服美容赛道拥有巨大的市场潜力。随着消费者对美容的关注度日益提升，口服美容产品因其便捷性和内调外养的理念受到青睐。然而，这个赛道也并非毫无挑战。

首先，口服美容并非一个全新的赛道，传统保健品市场早已存在，但受限于消费理念和市场营销的影响，其核心价值尚未被充分展现。

其次，保健品市场存在不少负面影响，例如营销过度、产品质量参差不齐等，这会影响消费者对口服美容产品的信任。

舆论危机：贝泰妮重建信任之路任重道远

想要在保健食品领域成功，建立消费者信任至关重要。然而，贝泰妮近年来多次陷入负面舆论事件，这无疑给其重建消费者信任之路蒙上了一层阴影。

2024年8月，打假博主王海指责薇诺娜清痘修复精华液产品添加了未标注的苯氧乙醇，引发消费者对其产品安全性的质疑。随后，贝泰妮回应称，该成分是原材料带有的微量成分，不属于公司主动添加，且浓度远低于最大允许浓度。然而，这一解释并未完全平息争议。

同年9月，国家药品监督管理局发布关于36批次不符合规定化妆品的通告，其中包括薇诺娜清透防晒乳，检出结果显示：未检出产品标签及注册资料载明的技术要求标示的防晒剂。贝泰妮回应称，该批次产品为假货，已启动打假维权行动。

此外，贝泰妮旗下品牌贝芙汀和泊缇诗也曾因广告宣传违规被罚款。

贝泰妮如何重建消费者信任？

接二连三的负面事件，无疑会对贝泰妮的品牌形象造成负面影响。想要重建消费者信任，贝泰妮需要采取一系列措施。

1. 提升产品质量，加强产品安全管理： 产品质量和安全是品牌立足之本。贝泰妮需要加强产品研发和生产流程管理，确保产品质量稳定可靠，杜绝产品安全隐患。

2. 加强品牌透明度，公开产品信息： 消费者需要了解产品的成分、功效和使用方法，才能建立信任。贝泰妮需要加强品牌透明度，及时公开产品信息，并积极回应消费者的疑问。

3. 提升品牌形象，打造正面品牌传播： 积极开展品牌营销活动，塑造良好的品牌形象，才能获得消费者的认可。贝泰妮可以加强与媒体和消费者的沟通，积极传播品牌价值观和正能量。

4. 加强售后服务，提升消费者满意度： 良好的售后服务是维系消费者信任的关键。贝泰妮需要建立完善的售后服务体系，及时解决消费者遇到的问题，提升消费者满意度。

结 语

贝泰妮布局口服美容赛道，既是机遇，也是挑战。机遇在于口服美容赛道市场潜力巨大，挑战在于如何克服过去的舆论危机，重建消费者信任。贝泰妮能否战胜挑战，成功进军口服美容市场，最终取决于其能否真正重视产品质量和消费者信任，并采取有效的措施提升品牌形象和消费者满意度。

常见问题解答 (FAQ)

Q1: 贝泰妮为何选择布局口服美容赛道？

A1: 贝泰妮近年来业绩增长放缓，主品牌薇诺娜的增长乏力，迫切需要寻找新的增长点。口服美容赛道近年来发展迅速，市场潜力巨大，成为贝泰妮拓展新市场的选项之一。

Q2: 口服美容赛道有哪些挑战？

A2: 口服美容赛道并非一个全新的赛道，市场竞争激烈，且存在消费者对保健品信任度不足的问题。

Q3: 贝泰妮如何重建消费者信任？

A3: 贝泰妮需要提升产品质量，加强产品安全管理，加强品牌透明度，公开产品信息，提升品牌形象，打造正面品牌传播，并加强售后服务，提升消费者满意度。

Q4: 贝泰妮的口服美容产品会采用哪些技术？

A4: 贝泰妮目前尚未公布口服美容产品的具体信息，但预计会结合其在皮肤科学方面的专业知识，研发具有科学依据和安全有效的口服美容产品。

Q5: 贝泰妮口服美容产品的价格会如何？

A5: 目前暂不清楚贝泰妮口服美容产品的价格，但预计会根据产品定位和市场情况进行定价。

Q6: 贝泰妮能否成功进军口服美容市场？

A6: 贝泰妮能否成功进军口服美容市场，取决于其能否克服过去的舆论危机，重建消费者信任，并推出具有市场竞争力的产品。